Por Hyunjoo Jin
SEUL, 13 Out (Reuters) - A Samsung Electronics 005930.KS nesta quinta-feira ofereceu incentivos financeiros aos clientes da Coreia do Sul para a troca de 'telefones inteligentes' Galaxy Note 7 por outros modelos, numa tentativa de reforçar a sua reputação depois de uma crise de segurança extrema.
O gigante sul-coreano está no modo de controlar danos, enquanto os rivais como a Apple Inc AAPL.O e a LG Electronics 066570.KS tentam roubar quota de mercado ao líder mundial em 'smartphones', após este ter sido forçado a retirar o seu mais recente dispositivo.
A Samsung está a promover os seus esforços promocionais e de marketing em torno de outros 'smartphones' da série Galaxy para amortecer o choque da falha do seu premium Note 7, ao qual finalmente renunciou esta semana depois de ter sido incapaz de resolver os problemas de sobreaquecimento, que provocaram incêncidos em alguns telefones.
"A experiência da indústria, como o declínio da Nokia e da Blackberry, mostra como as empresas de sucesso podem perder quota de mercado especialmente rápido no negócio de telefonia móvel", disse a agência de classificação Fitch num relatório.
Nos EUA, a Samsung começou a enviar caixas e luvas de protecção à prova de fogo para os clientes que querem devolver o Note 7 potencialmente explosivos, o que gerou piadas nas redes sociais.
No seu mercado doméstico, a empresa começou a oferecer o reembolso ou a troca por outros produtos. Aos clientes que devolveram o Note 7, cujo preço é de cerca de 800 dólares, foi oferecido um cupão no valor de 30.000 won (26,91 dólares), enquanto aqueles que concordaram em trocá-lo por outro telefone 'high-end' da Samsung foi prometido um crédito móvel 70.000 wones adicionais.
Os incentivos servem para compensar os clientes por esta "grande desvantagem", disse a Samsung em comunicado.
As acções da Samsung fecharam a subir 1,43 por cento, num mercado pouco alterado, depois de dias em que este teve pesadas perdas. (Traduzido para português por Sérgio Gonçalves)