Concentrix Corp (CO8)

A Concentrix Corporation se dedica ao fornecimento de soluções de experiência do cliente (CX) com infusão de tecnologia em todo o mundo. A empresa fornece otimização de processos de CX, inovação tecnológica, automação de front-office e back-office, análise e serviços de transformação de negócios, em vários canais de comunicação, como voz, chat, e-mail, mídia social, mensagens assíncronas e aplicativos personalizados. Também oferece gerenciamento do ciclo de vida do cliente; estratégia e design de experiência do cliente/experiência do usuário; análises e insights acionáveis; serviços de transformação digital que projetam e projetam soluções de CX para permitir o autoatendimento eficiente do cliente e fidelizá-lo; soluções e serviços de envolvimento do cliente que abordam todo o ciclo de vida do cliente; Tecnologia de IA que pode agir de forma inteligente na intenção do cliente de melhorar a experiência do cliente com engajamento não humano; soluções de voz do cliente e analytics para coletar e analisar o feedback do cliente para promover a fidelidade e o crescimento com os clientes; soluções de análise e consultoria que sintetizam dados e fornecem insights profissionais para melhorar as estratégias de experiência do cliente dos clientes; serviços de terceirização vertical de processos de negócios (BPO); e serviços de BPO de back office que dão suporte a clientes em áreas não voltadas para o cliente. Os clientes da empresa incluem tecnologia e eletrônicos de consumo, varejo, viagens e comércio eletrônico, comunicações e mídia, bancos, serviços financeiros e seguros, saúde e outros, bem como IPOs globais, marcas sociais e bancos. A Concentrix Corporation foi fundada em 2004 e tem sede em Newark, Califórnia.